- [防盗设备百科]服务台收银员的工作流程规范2016年11月23日 11:35
- 一般经营规模较大的商场或超级市场,为了给顾客提供优质的售中和售后服务,都设有服务台,服务台的收银员主要是配合前台收银员做一些服务性质的工作,例如:收取押金、销售电话卡、收取礼品包装费、为顾客开具收据或发票等。在管理上服务台收银员除应具备前台收银员一样的基本要求外,还应具备如下要求: 一、营业前的工作规范 1.做好营业前的各项准备工作,负责开票的收银员要检查发票的存址是否充足。 2.向服务部门上交一个营业日收取的条形码、软标签费用和各类电话卡的销售款以及《电话
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- [超市防盗资讯]收银员工作职责2016年11月07日 16:06
- 关于收银员在收银工作中的具体体现。收银员在日常工作中一方面要处理好与顾客之间的关系;另一方面还要处理好收银员内部之间、收银员与班(组)长之间的关系,培养自己的协调能力与合作能力。 收银员还应该正确认识企业、消费者和个人利益之间的关系,做到消费者至上,维护企业形象,个人的利益要服从企业和消费者的利益。 收银员在营业场所属于窗口岗位,服务质量的好坏直接影响着企业的形象,因此,收银员在工作中要热忱服务,增强服务意识,时刻牢记“顾客就是上帝”,树立全心
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