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收银员如何进行解码、取签?

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浏览:- 发布日期:2015-12-07 17:42:00【

商品电子防盗系统与收银员的工作有着十分至关重要的关系,如果一个附着防盗标签的商品已经付了款,而不去把防盗标签解掉,顾客通过检测天线时就会触发报警,被保安拦下检查,然而会导致顾客十分不满,有可能会投诉,甚至还会走上法庭。

所以作为一个商场的收银员一定要对顾客负责,要求每个收银员都必须做到:买单后的商品必须100%的解码,为此收银员按以下的操作规程去做。

一、收银员在每天开业之前、替班或每次上岗之前,必须对软标签解码系统进行正常工作的检查。

1. 检查解码器是否正常工作。

具体步骤:

先打开解码器电源,有红色或绿色的电源指示灯亮,即可正常工作;如灯不亮请检查变压器插头连线是否有松动,插头是否插好,插座是否有电。在排除前面问题后,灯还是不亮,请速报主管,该收银台解码器系统失灵。

2. 检查解码板是否正常工作。

具体步骤:

打开解码器电源解码板的红色指示灯亮后,用软标签在解码板表面上10-15CM以下的高度处经过,软标签经解码后再经过防盗杆是否回引起系统报警。如果会,请检查解码板与解码器之间的接头是否有松动或已经脱落,固定好接头以后,请再检查解码板是否能正常工作。在排除接头问题后,解码板还是不能正常工作,请速报主管,该收银台解码板失灵。

另外,请注意解码器是一拖二的,它要连接二块解码板。

二、软标签的解码操作和要求

1. 先确定商品上感应标签的位置。如果为隐蔽放置的签,应确定参照标志。然后将商品带标签或参照标志的一面尽可能贴近解码板表面划过,以确保标签能经过有效解码区域。(一般非接触式解码器解码区域在距离解码器表面10cm以内)

2. 软标签解码一定要水平通过解码板,而且要求六个面(针对大的六面体商品而言)都水平通过解码板,目的是为了避免解码板与软标签存在一个“死角”,待收银员已熟练掌握解码角度后,方可减少通过次数。

3. 解码速度控制在每秒钟一件商品,不能过快,否则可能会出现标签解码不彻底现象。

4. 当软标签通过解码板解码后,顾客在离开时通过检测天线引起系统报警,则说明解码没有成功,这有可能是收银员在解码时存在失误;但是假如这种情况连续出现时,则要及时通报主管,说明该解码设备存在故障。

注意事项:

1. 在解码器进行解码操作时,将商品带标签的一面从解码板的一边划到对面的一边,不能从中间开始或离解码板过远(超过有效解码距离)。

2. 切勿在有效解码区域内放置任何物品,特别是带有金属或锡箔纸的物品,解码工作时造成解码失败。

3. 注意软标签屏幕进入解码区域的角度,最好能水平移动

4.收银员在解码时要控制好三个度 即: 1.解码高度(10—15 cm) 2.解码宽度(30—30cm) 3.解码速度(每秒钟一个商品)

三、硬标签的取钉(开锁)方法:

开锁器是能打开附在商品上面的硬标签,它在每个收银台(位于解码板处)的侧面。

1. 用左手持商品上的标签,正面朝上、凸起部分对准开锁器中心凹进去的部位。

2. 让标签紧贴凸出的部分紧贴到取钉器(开锁器)的凹坑里,用右用轻轻按一下硬标签上的钉,然后连带商品向外拉出。这时商品就可以同硬标签分开。钉就取下了。

3. 把标签从取钉器上拿开,把标签钉从商品上取下来。

4. 取下的硬标签和钉分别放好,并能妥善地保管好,千万不要随意乱放,以免对设备造成干扰,发生误报警。

注意事项:

1. 在拔硬标签钉、取标签时,切记不要强行操作,以免损坏设备或商品。如发现障碍,应先检查一下操作是否正确,再重新操作。

2. 应将取下的硬标签和标签钉集中起来,以便再次使用。

3. 应将取下的硬标签和标签钉分开,分别放在两个容器里,以便再次使用。

因标签钉很小,应妥善保管,以免丢失。