门店顾客偷盗对策大全
对于顾客偷盗店铺的商品,如何应对偷盗策略:
1、留意可疑的人物,注意观察顾客的行为、神态和表情,加大跟踪力度。如发现有顾客不专注看商品,而是注意看店内的工作人员,这些顾客要特别注意。
2、开架陈列的高值商品(如高值奶粉、化妆品、洗发水),应陈列在比较容易监控的到的地方,尽量少陈列,要及时观察补货。对一些易盗的体积小、价值高的商品应定点定岗。
3、培养所有工作人员的防盗意识,加强防盗观念。
4、跟踪高值商品拿取、销售的全过程。
5、留意顾客将高值商品带入僻静的角落,死角等地方。
6、被怀疑的顾客也可以采取上前主动服务,如看到有顾客直接将商品放入口袋,可上前送个购物篮或者购物车,请顾客将商品直接放入 篮车内。
7、门店要安装闭路电视监视系统。
8、注意手中不拿购物篮,在店内走来走去的闲逛人员。
9、对反复多次到某一货架,迅速将商品拿走的顾客,要紧跟不放。
10、在不损坏包装的情况下,注意检查有无商品调包或藏物。
11、发现顾客有偷盗意向后,营业员应马上提醒安防人员,让安防人员警觉顾客,进而达到终止顾客的行为,以达到防止商品流失的目的。
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