超市商场紧急情况下的处理方法
1、超市商场突然断电的情况下：
维持好超市商场内的秩序，守好出入口，禁止顾客和内部人员的出入，并及时通知管理领导，直到恢复供电或者按照现场领导指示有序离场。
2、超市商场发生意外火灾的情况：
维持好超市商场内的现场秩序，迅速组织灭火及时通知相关领导，若火势较大马上报火警，并按响火警铃，组织顾客和员工有序撤离，其次在保证人生安全的情况下抢出货物和钱款。
3、偷窃者带凶器或者危险品进行偷窃的情况：
若发现有携带凶器或危险品进入商场行窃的，在第一时间内报警，并通知现场领导和保安到场，不要轻易行动，不激怒对方做出过激行为，尽量稳住对方，直到警方到场处理。
4、有偷窃者和商场防损发生口角、推搡、打斗的情况：
在确定偷窃者偷窃，超市商场员工一再劝阻，偷窃者任然不思悔改和拒绝付款，对超市商场员工大骂，推搡，动手的情况下，超市商场员工要及时通知商场保安和主管领导，并根据实际情况报警处理，将其人和证物带到监控摄像可以拍到的地方，切不可先动手打人，骂人，可以适当的进行正当防卫。
5、超市商场促销或出现拥挤的情况下：
若在超市，商场打折促销商品出现人流拥挤的情况下，维持好场内的现场秩序，避免发生踩踏事件，守好主要出口就现场情况报告上级领导，请示处理意见及办法。
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