超市防损的主要场所

对于超市防损的主要场所包括了以下4个地点： 

    1、易发生外盗的场所，卖场的死角或看不见的场所，易混杂的场所，照明较暗的场所，通道狭小的场所，商品陈列杂乱的场所： 高单价商品区 。

    2、易发生内盗的场所 ，生鲜操作间 ，生鲜部门的冷库 ，商场的仓库和小仓库 ，精品区 ，厕所 

    3、商场的收货场所，验单、验证错误 ，单货不符处理不当，未按规范验货 ，录入错误 ，交接不当，保管、运输不当，退货不当，商品知识缺乏验收了不合格商品的。  

    4、收银前台，未清空购物车或购物篮，打错了商品的金额，收银员与顾客借熟悉的关系发生不正当行为，由于价格无法确定而错打金额、看错商品价格，对于未贴标签、未标价的商品，收银员以自己推测的价格销售，收银员误打商品价格后，在改正的过程中操作不当，收银员虚构退货而私吞现金等，收银员漏输收银机（故意或过失），按错设定的快速键：收银员追求速度把外观包装类似的商品视为同一商品结帐，收银员利用退货键、立即更正键消除登打金额，乘机抽取金钱，特价期间的特卖品予以原售价退回，挂单商品保管不善，丢失。 

    随着开放式卖场的普及，自选购物已成为广大消费者最最喜爱的购物方式，但伴随而来失窃案件的增加，已严重影响了商场的经济效益，导致很多商场不得不重新启用柜台式销售。在零售店铺的布局设计中考虑商品防盗的需要，是店铺设计中值得重视的一个问题。 

    一个成功的零售店铺设计不仅要注重商品陈列的美观、购物的方便、灯光的明亮、整体色彩的舒适、方便的原则外，同时也要兼顾防盗安全的原则。 统计数据表明，不论是百货商场还是超市，开架销售店中最容易丢失的商品种类主要集中在化妆品、洗发用品、香烟、胶卷、电池、巧克力、服装/服饰（如羊绒衫、裘皮大衣、皮衣等）、CD/VCD这类价格较高而又方便携带的商品。这类商品的丢失约占到商场损失的50%-70%左右。如果把他们有效保护起来，会对整个损失的减少有很大帮助。 

    目前，商场内针对商品失窃的防盗措施有很多种，但不外乎依靠人防和依靠防盗设备两种方式。不论是采取何种方法，“安全”的商品陈列都有助于减少商品的丢失。事实上，最安全的销售方式是柜台式陈列，但现代零售业的发展已不允许零售企业再走过去的老路子。在开放式的卖场中，把最容易失窃的商品陈列在售货员视线最常光顾的地方，即使售货员很忙的时候，也能兼顾照看这些商品，这样，会给小偷增加作案的困难，有利于商品的防盗；另外，最容易失窃的商品也不应该放置在靠近出口处，因为人员流动大，售货员不易发现或区分偷窃者。 

    此外，还可以采取集中的方式，在大卖场当中把一些易丢失高价格的商品集中到一个相对较小的区域，形成类似“精品间”的购物空间，也是一种很好的“安全”的商品陈列方式，非常有利于商品的防窃。像北京万客隆，购物面积很大，商品品牌也多，在它的二楼另辟有一个不大的店中店，主要出售CD、磁带、彩色胶卷、随身听、照相机、电动剃须刀等。如果不把这些商品集中在一起而是分散放置到各个货架，可以肯定的说，这些商品的失窃率将高的惊人。当然，对万客隆来讲，这样防盗措施还不够，要把损失降低到最小，除了“安全”的陈列方式之外，他们还安装了先进的电子商品防盗系统。 

    不同类型的商店，在卖场设计中考虑防盗措施时，应有所不同： 对于小型的超市，安装电子防盗系统的必要性不大，可以采取国外广泛使用的防盗镜保护，防盗镜一般安装在超市的各个角落，能让售货员方便地监视整个超市内的情况，再配合安全的商品陈列，售货员的巡视，一般可以满足其对防盗的需要。 对于大型的百货商场，服装类占到商品陈列的大部分。在卖场的设计中一般均采用开放式陈列。

    针对各个地区的失窃情况，建议在失窃率较高的地区，对最易丢失的裘皮皮衣、女性内衣、高档西服等制品采用局部封闭的保护方式，以便于安装电子商品防盗系统，确保最佳的防盗效果。如北京的燕莎友谊商场、蓝岛大厦、当代商城，为创造更好的经济效益，把损失降到最小，均对羊绒羊毛制品采用了局部保护方式，安装了先进的声磁电子防盗系统。 音像店是失窃案件高发地区，对开架销售的音像店如果不安装电子商品防盗系统，其防盗效果将会大打折扣。由于音像店一般面积都不大，而且只有一个出入口，所以在卖场设计时需要考虑给电子防盗系统留有位置，这样，不至于货架的放置太靠近防盗系统而造成出入口的狭小。在开设新店时预先考虑防盗的要求，同样的防盗效果，同样的营业面积，需要防盗系统的套数将大大减少，在防盗系统上的投资也会大大减少。