大部分商家为了促销，开展经常性地有奖购物促销活动，例如:买一赠一、对一次性购物达到一定金额的顾客给 以奖品或赠品等活动，因此，对于赠品的发放和管理，大型商场、超市一般都由服务台的工作人员负责，而小型超市就 由收银员负责，其具体工作要求是:

一、营业前的工作规范

1.按交接班记录簿上的记录清点赠品和奖品的数量， 发现异常情况时，立即上报收银班(组)长。

2.整理各种奖品、赠品，每个奖品必须与相应的兑奖票一一对应。

3.检查营业设备、工具情况。

4.将上一个营业日的《兑奖日报表》交给财务部门人 员。

二、营业中的工作规范

1.热情接待来兑奖的顾客，顾客兑奖时，应向其收取兑奖票并放人票机数票;数票完毕后将票数报给顾客，并询 问其兑换哪种奖品。

2.根据顾客所选的奖品开具兑奖单，请顾客在兑奖单 上签名后发放奖品，按顾客的要求为其包扎奖品，并退回多余的奖票。

3.在兑奖后的奖票上划线，以示作废，并放在指定地 点，保存至规定的销毁时间。

4.奖品数量不足时，应及时向分管经理申请调拨，并 按调拨程序到相应的柜组办理奖品调拨手续。

5.新到的奖品应及时摆放在奖品陈列柜上向顾客展 示，并摆放好相应的兑奖票数标牌，标牌与奖品一一对应。

6.按企业的《赠品管理规定》领取、发放赠品，并做好赠品的日常管理工作。

7.向顾客做好促销宣传和解释工作。

8.跟踪赠品的存货量，如赠品存货量不足时，要及时向有关柜组反馈信息。

三、营业后的工作规范

1.根据当日的兑奖情况填写《兑奖日报表》，并整理好余下奖品。

2.清点剩余赠品数量。

3.填写好交接班簿。